網購“差評”竟惹官司：賣家索賠5萬
作者： 李云芳 文章來源： 東方早報 本站發布時間：2010-01-20 00:00
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nn 買家不滿服務留言指責 賣家以“侵犯名譽權”將其告上法庭索賠5萬元nn 杭州某高校大二學生李某怎么也沒想到，他給淘寶網賣家的1個“差評”竟惹來了官司。日前，賣家林某以“侵犯名譽權”將李某告上法院，要求抹去“差評”和“不當評論”，恢復自己100%的信譽度，并索賠約5萬元。nn 東方早報記者 李云芳 通訊員 尚法nn 為幫朋友推銷酒水，李某在淘寶上找到可制作網站的林某“店鋪”，“我把模板、資料發給她，她滿口答應，說300元足夠了。”李某說，過了幾天，林某將網站截圖發來，但文字無法全部顯示，他要求修改，林某表示要添加網頁鏈接需另收費。“按她的要求需要1000多元。做到一半要加錢，擺明了是想敲詐。”nn 林某則表示，李某起初只要求做簡易網站，自己也曾告知李某有加價的可能，并拒絕了李某退款的要求。nn 在淘寶網調解下，林某最終同意退還225元，淘寶方面按慣例補償李某25元，并要求林某把所制網站系統交給李某。但林某拒絕為李某提供安裝調試，李某給了林某店鋪一個“差評”，并留言“賣家根本不會做網站，還敢接單，事后不按約定還要加價，在合作中的言語交流表現出(得)極不耐煩，對這次交易我真的無話可說。”nn 林某稱，自己視信用和榮譽為生命，卻被李某上述留言誹謗。林某還稱，李某給的“差評”和“嚴重不當評論”導致自己“店鋪”的信用度由100%降到97.62%。而得到這個差評后1個多月，“店鋪”銷量為零。她遂以“侵犯名譽權”將李某告上杭州上城區法院，要求賠償“差評”后失去客源導致的經濟損失7000余元、精神損失費4.2萬元。對林某的起訴，李某表示：“她的理由根本不成立，她網店一年才30來筆生意，本來就不固定。”nn 此類“差評官司”在全國尚屬首例。主審法官表示，網上購物買家投訴賣家的不少，但賣家為信用度把給“差評”的買家告上法庭還是第一回聽說，本案原、被告存在一定的誤會，“差評”只要不涉及誹謗、侮辱性言辭，就不構成侵犯名譽權。nn “后臺調解過很多賣家和買家的糾紛，但雙方對簿公堂的還沒有過。”淘寶網公關部人士說，淘寶網倡導用戶更多地進行溝通，而不是打官司。 因此，在每個店鋪設留言區，買家可在留言區給出評價和打分理由，賣家也可回復，以消除誤解，淘寶則允許買家在10天內修改評價。nn ◎ 相關事件nn 一個“差評”nn 引來瘋狂騷擾nn 日前，北京的于國富律師在名為“美橙名表折扣”的淘寶店鋪買了1塊手表，因賣家聲明先驗貨再簽收，但操作中要求不驗貨直接簽收，于國富覺得是賣家設的圈套，且拆開后又發現是假貨，便給了賣家“差評”。nn 1月15日下午，于國富收到匿名短信：你的姓名、電話、地址、郵編已通過郵件群發，帖子群發，博客群發等一切方法批量發送！修改中、差評后停止。當晚，于的手機開始出現大量號碼為+000190852203， 0085219890037， +000190852213的騷擾電話。同時不斷收到騷擾短信：“撤銷中、差評后停止呼叫！否則呼死你！永不停止！”nn 1月17日，淘寶致電于國富，表示關注此事并要嚴肅處理，騷擾電話當日中午暫停，但威脅短信繼續：“如不撤銷，加倍公布姓名、電話、地址并24小時全天自動呼叫！” 甚至揚言將騷擾對象擴展到于國富所在事務所的知識產權代理公司和另2位同事。nn 1月18日，淘寶查封“美橙名表折扣”店鋪，店主次日致電于國富，承認騷擾系自己所為并道歉。n
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