消費者安全網購七大注意事項
作者： 文章來源： www.nqkn.cn 本站發布時間：2010-03-02 00:00
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隨著近年中國電子商務的迅猛發展，網購已成為我國網民的重要消費習慣。針對目前網絡購物中消費者權益受損的現象屢屢發生，在當前我國有關網上交易消費者保護的政策法律及行業制度較為欠缺的情況下，網購消費者加強自我保護、提高網購安全警惕是非常必要的。nn網上交易保障中心(www.nqkn.cn)長期致力于網上交易中的消費者權益保護問題研究和實踐，保障中心根據當前我國電子商務發展的特點和趨勢，提示消費者在網購中應關注以下事項，確保自己的網購安全。nn一、警惕網上的違法交易行為。在當前的網上交易中，不乏違反國家相關法律規定的行為，其中主要是需要國家特殊許可方可從事的經營行為，如網上醫療信息、醫療器械、網上銷售彩票、網上證券交易等。消費者因從事這類交易而遭受損失的很難得到有效救濟，因而消費者網購時應有所識別，網購時首先應注重交易行為本身的合法性。nn二、網購前多關注 “黑名單”。網上交易有著天然的虛擬性和不確定性，但消費者也可以充分利用互聯網獲取信息的快捷性，了解賣家的基本情況，其中關注當前網上已公布的“黑名單”是非常必要的。目前已有淘寶等第三方交易平臺、網上交易保障中心等第三方保障平臺根據消費者的投訴舉報形成了侵犯消費者權益的網站不良信用記錄或“黑名單”，并及時更新。消費者通過關注“黑名單”信息既可以避免網購上當受騙，又可以及時了解當前已出現的侵犯消費者權益的典型欺詐行為。nn三、謹防低價陷阱。網絡購物較傳統現實購物有先天的低價優勢，但低價是有限度的，過低的價格則可能隱藏著陷阱。網上交易中的不法分子往往利用消費者“貪便宜”的心理特點，采取免費贈送、 “秒殺”等低價行為吸引消費者注意，然后通過“網絡釣魚”、要求先行支付貨款等方式令消費者掉入陷阱，遭受損失。消費者應注意識別正規的網上促銷打折行為和欺詐行為，不要盲目追求低價，因小失大。nn四、識別賣家資質。消費者在網購前除了查看“黑名單”以了解該賣家有無已被披露的欺詐違法行為之外，識別賣家資質也是確保網購安全的重要手段。消費者查看網站時一般應了解其交易支付方式是否有第三方支付或貨到付款方式；正規網站一般應有免費客服電話；此外，賣家網站下方所懸掛的各種認證標識也是消費者關注的重點，一般合法正規網站所使用的認證標識一定是經過相關機構許可的，且認證標識是鏈接到相應第三方認證頁面的，而且該認證是在有效期內的，如果網站下方標識無法點擊查看認證內容或者鏈接內容不正確的都有可能屬于假冒，這類網站應引起消費者的特別注意。nn五、購買網絡游戲、數碼產品需謹慎。根據網上交易保障中心 (www.nqkn.cn)分析顯示，在眾多的消費者投訴舉報中，網絡游戲和數碼產品領域投訴量居于前兩位，反映出這兩個領域消費者權益保護問題突出，因而消費者在涉及該兩類交易時應予以重點關注。網絡游戲主要由于其交易物的虛擬性，數碼產品往往交易金額較大，問題及糾紛主要出現在產品質量方面。消費者在從事網絡游戲及數碼產品類交易時一是選擇第三方擔保支付，二是選擇權威、正規網站進行交易。nn六、交易支付選擇第三方擔保支付或貨到付款。安全合理的支付方式是保障消費者資金安全的重要手段。在眾多的消費者權益受損案例中，不合理的支付方式是導致消費者受損的重要原因。一般正規合法的網站都會為消費者提供第三方擔保支付及貨到付款的支付方式，相應地，賣家交易過程中要求消費者先付款的一般都存在欺詐違法的嫌疑，消費者應在支付方式上慎重選擇，切忌直接向對方先行付款。nn七、學習、掌握基本的安全網購常識。許多網購消費者上當受騙的主要原因是因為自身對網上購物缺乏了解，無基本的網購安全常識，在面對不法分子所采取的低價誘惑、網絡釣魚等手段時無法分辨真假，從而做出了于己不利的行為。因而，消費者在網購之前一定要先通過向熟悉網購的朋友咨詢、閱讀網友或第三方保障機構提供的防騙常識等之類的資料以掌握基本的網購安全常識，從而避免上當受騙。nn如今互聯網上的電子商務網站浩如煙海，消費者可以通過選擇有第三方保障的正規網站進行購物，第三方保障機構通過審核、驗證確保了該網站的真實性和合法性，而且消費者在該網站購物過程中一旦出現糾紛，第三方保障機構還會根據消費者的投訴協助消費者挽回損失，此外第三方保障機構還提供在線爭議解決、交易保障先行賠付等方式確保網購消費者合法權益得到有效保護。n
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