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浙江在線03月04日訊 據(jù)《青年時(shí)報(bào)》報(bào)道“真的沒(méi)有想到，剛剛到學(xué)校，竟然發(fā)生這樣的事情！”昨天，一臉疲憊和難過(guò)的杭州電子科技大學(xué)大二女生朱琳沮喪地告訴記者。由于在網(wǎng)絡(luò)交易中的不謹(jǐn)慎，朱琳自己的獎(jiǎng)學(xué)金、生活費(fèi)以及剛剛得到的壓歲錢(qián)共計(jì)6000元都被所謂的“支付寶官方客服”所騙。nn　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物遭遇假貨nn　　隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)的逐漸興起，淘寶網(wǎng)上小規(guī)模、低投入的網(wǎng)絡(luò)店鋪吸引了眾多心懷創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的大學(xué)生，朱琳的好友小方則是這支創(chuàng)業(yè)大軍中的一員。nn　　“我朋友沒(méi)有那么多錢(qián)，所以就只能做淘寶店鋪的代賣(mài)。”nn　　兩天前，為了幫助小方網(wǎng)店增加代銷(xiāo)量，朱琳在他的店鋪里購(gòu)買(mǎi)了一雙耐克運(yùn)動(dòng)鞋。然而，意想不到的事情發(fā)生了，“那雙鞋子居然是假的，當(dāng)時(shí)我就很氣憤”。朱琳將自己的鞋子拿到專賣(mài)店進(jìn)行驗(yàn)證后確定自己的鞋子是假貨，先后通過(guò)朋友找到供貨商，要求退貨，但是供貨老板卻要求朱琳去杭州市技術(shù)鑒定中心開(kāi)具假貨證明，而且聲稱退款還要扣除30%的折舊費(fèi)用。nn　　生性好強(qiáng)的朱琳怎么也想不通，自己買(mǎi)了假貨還遭遇到如此強(qiáng)橫的老板。nn　　網(wǎng)絡(luò)投訴遇假客服nn　　由于自己的朋友也是代購(gòu)商，加之朋友關(guān)系不錯(cuò)，朱琳最后決定自己討回公道。“我不想難為自己的朋友，我希望通過(guò)客服來(lái)申請(qǐng)退款”。nn　　3月2日中午，朱琳在百度上搜索“淘寶官方客服電話”，找到了所謂的淘寶支付寶官方客服熱線：0571-83219819。nn　　“當(dāng)時(shí)我打過(guò)去電話的時(shí)候，對(duì)方態(tài)度特別好，就和我前段時(shí)間打電腦售后電話的態(tài)度一樣。”由于退款心急加之自己沒(méi)有防備心理，朱琳相信了對(duì)方是真正的淘寶熱線。nn　　朱琳告訴記者，在講述完自己的購(gòu)物經(jīng)歷后，對(duì)方一名自稱姓李的接待員明確表示可以申請(qǐng)退款，并且已經(jīng)受理了朱琳的業(yè)務(wù)。但是需要朱琳將自己網(wǎng)銀上的錢(qián)全部轉(zhuǎn)入“淘寶官方安全賬戶”。nn　　“當(dāng)時(shí)他們說(shuō)受理投訴以后，就將我的網(wǎng)銀賬戶暫時(shí)凍結(jié)，需要把里面的錢(qián)轉(zhuǎn)入安全賬戶，等退款到賬以后，再將我的退款以及安全賬戶的錢(qián)全部返還給我。”nn　　不知真?zhèn)蔚闹炝兆罱K相信了對(duì)方的話，在沒(méi)有和任何人商量的情況下，獨(dú)自一人從學(xué)校趕往農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，卡里面的六千元錢(qián)悉數(shù)轉(zhuǎn)到了對(duì)方的賬號(hào)上。nn　　利用“客服號(hào)碼”詐騙nn　　忙完了一陣，滿心歡喜回到宿舍的朱琳將自己的經(jīng)歷告訴了舍友，警惕的舍友立即打電話給114查號(hào)臺(tái)，但得到的結(jié)果令所有人震驚。nn　　“目前您查詢的這個(gè)號(hào)碼不存在，可能是來(lái)自于虛擬網(wǎng)絡(luò)的。”晴天霹靂般的結(jié)果徹底使朱琳震驚了，她再次撥打那個(gè)號(hào)碼的時(shí)候始終無(wú)法接通。nn　　昨日，時(shí)報(bào)記者與淘寶官方取得聯(lián)系，相關(guān)工作人員在核查號(hào)碼后明確表示，朱琳所遭遇的“客服”被證實(shí)為虛假客服，同時(shí)，工作人員向記者表示，淘寶支付寶根本沒(méi)有所謂的“安全賬戶”。nn　　“我們不會(huì)叫客戶主動(dòng)打款進(jìn)入所謂的安全賬戶，同時(shí)我們也不會(huì)詢問(wèn)客戶支付寶賬戶余額的。”淘寶官方工作人員史小姐說(shuō)。nn　　目前，下沙白楊派出所已經(jīng)受理此案。nn　　假客服電話仍可接通nn　　記者在百度中搜索了0571-83219819這個(gè)號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)已有多名網(wǎng)友舉報(bào)此號(hào)碼，僅在兩個(gè)月內(nèi)，此號(hào)碼先后在福建、廣東、浙江等地騙取多人。nn　　記者隨即撥通了這個(gè)所謂的客服電話，發(fā)現(xiàn)此號(hào)碼依舊在詐騙。nn　　記者：您好，我在淘寶購(gòu)買(mǎi)了一套衣服，但是發(fā)現(xiàn)是假的，現(xiàn)在想申請(qǐng)退款。nn　　假客服：好的，這個(gè)我們可以受理，請(qǐng)問(wèn)你有支付寶么？nn　　記者：有的。nn　　假客服：這樣吧，目前我們系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，不能進(jìn)行受理，您過(guò)20分鐘后再打來(lái)。nn　　記者：那么具體要怎么做？nn　　假客服：需要走一個(gè)流程的，將錢(qián)轉(zhuǎn)入安全賬戶，現(xiàn)在系統(tǒng)有問(wèn)題，您20分鐘后再打來(lái)。nn　　20分鐘后，記者多次撥打此號(hào)碼，至截稿時(shí)仍無(wú)人接聽(tīng)。 （實(shí)習(xí)記者 劉子瑜 時(shí)報(bào)大學(xué)新聞社記者 臧建華)n