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浙江在線03月04日訊 據(jù)《青年時報》報道“真的沒有想到，剛剛到學(xué)校，竟然發(fā)生這樣的事情！”昨天，一臉疲憊和難過的杭州電子科技大學(xué)大二女生朱琳沮喪地告訴記者。由于在網(wǎng)絡(luò)交易中的不謹慎，朱琳自己的獎學(xué)金、生活費以及剛剛得到的壓歲錢共計6000元都被所謂的“支付寶官方客服”所騙。nn　　網(wǎng)絡(luò)購物遭遇假貨nn　　隨著網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的逐漸興起，淘寶網(wǎng)上小規(guī)模、低投入的網(wǎng)絡(luò)店鋪吸引了眾多心懷創(chuàng)業(yè)夢想的大學(xué)生，朱琳的好友小方則是這支創(chuàng)業(yè)大軍中的一員。nn　　“我朋友沒有那么多錢，所以就只能做淘寶店鋪的代賣。”nn　　兩天前，為了幫助小方網(wǎng)店增加代銷量，朱琳在他的店鋪里購買了一雙耐克運動鞋。然而，意想不到的事情發(fā)生了，“那雙鞋子居然是假的，當時我就很氣憤”。朱琳將自己的鞋子拿到專賣店進行驗證后確定自己的鞋子是假貨，先后通過朋友找到供貨商，要求退貨，但是供貨老板卻要求朱琳去杭州市技術(shù)鑒定中心開具假貨證明，而且聲稱退款還要扣除30%的折舊費用。nn　　生性好強的朱琳怎么也想不通，自己買了假貨還遭遇到如此強橫的老板。nn　　網(wǎng)絡(luò)投訴遇假客服nn　　由于自己的朋友也是代購商，加之朋友關(guān)系不錯，朱琳最后決定自己討回公道。“我不想難為自己的朋友，我希望通過客服來申請退款”。nn　　3月2日中午，朱琳在百度上搜索“淘寶官方客服電話”，找到了所謂的淘寶支付寶官方客服熱線：0571-83219819。nn　　“當時我打過去電話的時候，對方態(tài)度特別好，就和我前段時間打電腦售后電話的態(tài)度一樣。”由于退款心急加之自己沒有防備心理，朱琳相信了對方是真正的淘寶熱線。nn　　朱琳告訴記者，在講述完自己的購物經(jīng)歷后，對方一名自稱姓李的接待員明確表示可以申請退款，并且已經(jīng)受理了朱琳的業(yè)務(wù)。但是需要朱琳將自己網(wǎng)銀上的錢全部轉(zhuǎn)入“淘寶官方安全賬戶”。nn　　“當時他們說受理投訴以后，就將我的網(wǎng)銀賬戶暫時凍結(jié)，需要把里面的錢轉(zhuǎn)入安全賬戶，等退款到賬以后，再將我的退款以及安全賬戶的錢全部返還給我。”nn　　不知真?zhèn)蔚闹炝兆罱K相信了對方的話，在沒有和任何人商量的情況下，獨自一人從學(xué)校趕往農(nóng)業(yè)銀行進行轉(zhuǎn)賬，卡里面的六千元錢悉數(shù)轉(zhuǎn)到了對方的賬號上。nn　　利用“客服號碼”詐騙nn　　忙完了一陣，滿心歡喜回到宿舍的朱琳將自己的經(jīng)歷告訴了舍友，警惕的舍友立即打電話給114查號臺，但得到的結(jié)果令所有人震驚。nn　　“目前您查詢的這個號碼不存在，可能是來自于虛擬網(wǎng)絡(luò)的。”晴天霹靂般的結(jié)果徹底使朱琳震驚了，她再次撥打那個號碼的時候始終無法接通。nn　　昨日，時報記者與淘寶官方取得聯(lián)系，相關(guān)工作人員在核查號碼后明確表示，朱琳所遭遇的“客服”被證實為虛假客服，同時，工作人員向記者表示，淘寶支付寶根本沒有所謂的“安全賬戶”。nn　　“我們不會叫客戶主動打款進入所謂的安全賬戶，同時我們也不會詢問客戶支付寶賬戶余額的。”淘寶官方工作人員史小姐說。nn　　目前，下沙白楊派出所已經(jīng)受理此案。nn　　假客服電話仍可接通nn　　記者在百度中搜索了0571-83219819這個號碼，發(fā)現(xiàn)已有多名網(wǎng)友舉報此號碼，僅在兩個月內(nèi)，此號碼先后在福建、廣東、浙江等地騙取多人。nn　　記者隨即撥通了這個所謂的客服電話，發(fā)現(xiàn)此號碼依舊在詐騙。nn　　記者：您好，我在淘寶購買了一套衣服，但是發(fā)現(xiàn)是假的，現(xiàn)在想申請退款。nn　　假客服：好的，這個我們可以受理，請問你有支付寶么？nn　　記者：有的。nn　　假客服：這樣吧，目前我們系統(tǒng)出現(xiàn)問題，不能進行受理，您過20分鐘后再打來。nn　　記者：那么具體要怎么做？nn　　假客服：需要走一個流程的，將錢轉(zhuǎn)入安全賬戶，現(xiàn)在系統(tǒng)有問題，您20分鐘后再打來。nn　　20分鐘后，記者多次撥打此號碼，至截稿時仍無人接聽。 （實習(xí)記者 劉子瑜 時報大學(xué)新聞社記者 臧建華)n