網購少4袋肉脯，經消協協調商家索賠
作者： 文章來源： 揚州新聞 本站發布時間：2010-03-10 00:00
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受朋友委托，市民劉先生向淘寶網一靖江賣家購買了12袋各式靖江肉脯。可收到包裹后發現，該賣家竟少發了4袋肉脯。昨天，經與淘寶網客服反映，劉先生的合法權益得到維護。nn 2月10日，劉先生向淘寶網一網店購買了256元各式靖江肉脯，共12袋。當快遞送貨上門后，他在確認快遞包裹無破損的情況下簽字收貨。然而，當他拆封后發現，發來的肉脯與訂購數量不對——少了4袋，價值97元。隨后，他便與該賣家聯系，賣家稱其在發貨前進行的稱重可以證明其已如數發貨，不愿承擔相關責任。如數量不對，肯定是快遞公司動了手腳。在此后多次協商中，該賣家還強詞奪理地反問劉先生，“你有什么證據證明我少發貨了呢？”nn 2月底，市消協工作人員了解情況后隨即展開調查。在向有關快遞公司了解情況后，賣家所謂的稱重證明其實是“自說自話”。據該快遞公司有關工作人員介紹，該賣家一直是批量發貨，快遞公司收取物流費是以“件”為計量單位，不是以重量。而賣家所謂的稱重是賣家個人行為，快遞公司對重量并沒有復檢。劉先生也認為，他當時收貨時貨物包裝完好，無人為破損。所以，此次少件應該與快遞公司無關。nn 市消協調查員在反復檢查及模擬驗證后發現，當8袋肉脯放進該包裹箱后，該包裹箱已無空間來擺放其他同類貨物。在鎖定該證據后，市消協向淘寶網客服進行了投訴。昨天，在多方介入協調下，該賣家向劉先生進行了補發。n
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