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新興領(lǐng)域維權(quán)期待更多關(guān)注 nn??　又是一年“3·15”，盡管是早春時節(jié)，卻依然雪花紛飛。在這個春雪飄飄的日子里，人們應(yīng)該關(guān)注什么？應(yīng)該特別關(guān)注新興領(lǐng)域消費維權(quán)。nn　　目前，全國消協(xié)組織難以處理的投訴，每年大約有兩萬件。基本集中在住房、汽車、數(shù)碼產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)購物、金融產(chǎn)品和服務(wù)等新興消費領(lǐng)域。nn　　隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，消費從日常生活逐步向發(fā)展型、享受型轉(zhuǎn)變，這是必然趨勢。新興消費領(lǐng)域的投訴數(shù)額高、影響大、專業(yè)性強，消費者的維權(quán)成本更高。應(yīng)引起關(guān)注。nn　　首先，應(yīng)該解放思想，從“消費拉動生產(chǎn)”的高度，定義“消費者”的內(nèi)涵。我們欣喜地看到，審判機關(guān)和仲裁機關(guān)已經(jīng)在汽車、商品房這種大額消費糾紛中，有了適用消費者權(quán)益保護(hù)法雙倍賠償?shù)呐欣n　　其次，對新興消費領(lǐng)域的立法應(yīng)該及時跟進(jìn)。像中國證券法學(xué)會正在推動的保護(hù)“金融消費者”立法，就讓人耳目一新。nn　　第三，有關(guān)行政部門應(yīng)該提高執(zhí)法能力。對網(wǎng)絡(luò)欺詐這種科技含量高、專業(yè)要求高的新興消費領(lǐng)域欺詐案件，應(yīng)該積極立案偵查。nn　　長期以來，“重生產(chǎn)、輕消費”的經(jīng)濟理念，極大地抑制了民間需求。當(dāng)前，我國經(jīng)濟正處在從全球金融危機中回暖復(fù)蘇的關(guān)鍵時刻，有關(guān)立法部門、行政執(zhí)法部門、社會組織應(yīng)該迎難而上，積極關(guān)注、解決新興消費領(lǐng)域的侵權(quán)問題。我們期待新興消費領(lǐng)域利好的消息越來越多。nnnn????　中國網(wǎng)上交易保障中心發(fā)布調(diào)查報告指出，在消費者舉報的各種網(wǎng)絡(luò)交易欺詐中，網(wǎng)游領(lǐng)域的交易欺詐案例最多。nn　　制圖：法制日報記者王曉雁nn　　法制日報記者 王曉雁nn　　“喂，您好，是ⅹⅹ公安局嗎？我報案，我遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙了……”3月12日，當(dāng)記者撥通內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市張志宇家的電話時，電話那頭傳來張志宇一邊接記者電話一邊用手機向公安局報案的聲音。nn　　“短短一個星期內(nèi)，我已經(jīng)報案不下十次了，可是一家都沒有給我回過話！騙子們現(xiàn)在還在肆無忌憚地行騙，還有更多的人會上當(dāng)！”張志宇很無奈地告訴記者。nn　　交易游戲幣遭遇陷阱nn　　這是怎么回事？還得從一個多星期前說起。nn　　張志宇是網(wǎng)絡(luò)游戲《飄渺仙劍》的玩家，在這個游戲中，通用的虛擬貨幣叫做“元寶”，人民幣100元可換得1000個“元寶”。3月3日下午，張志宇在網(wǎng)上玩《飄渺仙劍》時遇到一位網(wǎng)名為“信用商人”的賣家，這個賣家向他兜售“元寶”，并告訴他只要上“www.168jyw.com”這個網(wǎng)站購買，100元人民幣可以換4000個“元寶”，比在其他地方購買劃算多了。nn　　同樣花100元，換來的“元寶”數(shù)量卻可以翻4倍，張志宇頗有些心動。于是他上了168網(wǎng)站，迅速注冊了賬號，進(jìn)入平臺，通過網(wǎng)上銀行向自己在168網(wǎng)站的賬戶充值了300元。168網(wǎng)站的客服隨即聯(lián)系上了張志宇，告訴他根據(jù)168的規(guī)則，因為是第一次交易，用戶必須繳納600元人民幣，只要交易一結(jié)束，立刻返到用戶網(wǎng)上銀行賬號里。nn　　“我心里“咯噔’了一下，問客服，這個規(guī)矩為什么在注冊的時候沒有告知？但客服沒有正面回答，只是強調(diào)這是他們的規(guī)矩，必須要遵守。而第一次我用網(wǎng)銀充值的300元人民幣，客服說是系統(tǒng)升級收不到。”張志宇說。于是他只好和賣家商量了一下押金的事，賣家表示退讓，說一人負(fù)擔(dān)一半押金，張志宇就又用網(wǎng)銀向168網(wǎng)站匯去了300元人民幣。nn　　本想著事情就這樣辦妥了，然而還沒完！客服告訴張志宇，要取虛擬幣和返還300元押金，還必須交1200元的“返還證書”費，只有繳納了這個費用，他們網(wǎng)站的系統(tǒng)才能檢測出用戶交易的全部過程，不然會前功盡棄。已經(jīng)入了“套”的張志宇，又去和賣家商量，結(jié)果是他交500元賣家交700元。張志宇又匯去500元人民幣，然而，168網(wǎng)站客服說他的交易超時，又要交2000元超時費，否則賬號里所有的錢將全部永久凍結(jié)。nn　　各種名目的費用，頻頻的出爾反爾，普通的網(wǎng)站怎么會反常到這種程度？事情發(fā)展到這一步，張志宇總算清醒過來了，開始意識到自己被騙了。與此同時，網(wǎng)站客服也不搭理他了，原本言辭懇切的賣家“誠信商人”也人間蒸發(fā)了，張志宇想到了報案。nn　　他先向巴彥淖爾市公安局打去電話報案，但當(dāng)?shù)毓簿址Q由于沒有網(wǎng)監(jiān)部門，建議他給呼和浩特市公安局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察大隊報案。于是他給呼市網(wǎng)監(jiān)部門發(fā)去了報案的電子郵件；由于168網(wǎng)站的ICP地址在吉林，于是張志宇又給吉林省公安廳網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察大隊發(fā)去了報案郵件……一個星期之內(nèi)，張志宇報案近十次。nn　　詐騙網(wǎng)站竟有“孿生版”nn　　百般無奈下，張志宇想起曾在168網(wǎng)站上看到過，168聲稱自己已得到“中國網(wǎng)上交易保障中心”的認(rèn)可(注：中國網(wǎng)上交易保障中心是我國首家全面保障網(wǎng)上交易的第三方服務(wù)平臺)，于是他向該中心發(fā)去了求助郵件。nn　　在收到張志宇的郵件后，該保障中心COO喬聰軍極為重視———因為張志宇已經(jīng)不是第一位求助者了。根據(jù)網(wǎng)上交易保障中心的統(tǒng)計，從2010年春節(jié)開始，該中心收到了全國各地三十多位游戲玩家的求助，都稱自己中了游戲幣交易網(wǎng)站的“套”，被騙去少則幾百、多則上萬的錢財。更蹊蹺的是，這些可疑網(wǎng)站雖然網(wǎng)址、ICP備案地點不同，但無論是網(wǎng)頁模版、圖片窗口，甚至小到字號、