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近日網(wǎng)上交易保障中心（www.nqkn.cn）接到多起有關(guān)快遞詐騙的投訴舉報(bào)，舉報(bào)者中有網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，也有作為賣家的電子商務(wù)網(wǎng)站?？爝f詐騙成為危害網(wǎng)上交易的一大隱患，網(wǎng)上交易保障中心提示各位網(wǎng)購(gòu)朋友加強(qiáng)防范，以減少損失。nn據(jù)某網(wǎng)購(gòu)用戶投訴舉報(bào)稱，其在網(wǎng)上訂購(gòu)一件物品，支付方式為貨到付款，賣家承諾訂單提交后3天內(nèi)送到。下訂的第2天早上，就有快遞送來包裹，送貨單上寫著其最初訂購(gòu)的貨物名稱，但是當(dāng)他提出先驗(yàn)貨后付款，卻被快遞拒絕，說是按照快遞的行規(guī)都是先付款后收貨，收件方不付款，他是不能交貨的。想到賣家網(wǎng)上有7天無理由退貨的承諾，該用戶也就直接付款收貨了?？爝f走后，他把包裹打開，竟然發(fā)現(xiàn)里面只是塞了些舊雜志舊報(bào)紙，根本就沒有他訂購(gòu)的物品，該用戶立馬聯(lián)系賣家，指責(zé)賣家沒有誠(chéng)信?？墒钱?dāng)賣家跟他核對(duì)快遞詳情時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，剛才來送貨的快遞根本不是賣家委托的快遞人員，而賣家送出的貨物要到這天下午才能送到他這里。果然，當(dāng)天下午該用戶收到了賣家的貨物，而他還得再支付一筆貨款才能拿貨。這樣，用戶和賣家都覺得這當(dāng)中有問題，他當(dāng)時(shí)就去報(bào)了案。后來，經(jīng)過警察的偵查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)快遞人員根本就是個(gè)騙子，他從網(wǎng)上買到了該用戶的訂單信息，趕在真的快遞員送貨之前向用戶送貨，詐騙貨款。據(jù)這個(gè)騙子自己交待，他已經(jīng)作案20多起，金額高達(dá)2萬多元。nn上述案例中，直接遭受損失的是消費(fèi)者，但消費(fèi)者往往會(huì)將責(zé)任追究到賣家頭上，許多電子商務(wù)網(wǎng)站為了保證自己的誠(chéng)信和聲譽(yù)，保障買家的合法權(quán)益，一般也會(huì)全部或部分承擔(dān)消費(fèi)者的損失，這樣以來，網(wǎng)上交易中的賣家也成了快遞欺詐的受害者。而由于詐騙行為直接針對(duì)的是消費(fèi)者，賣家實(shí)際對(duì)保障消費(fèi)者權(quán)益、防止詐騙等缺乏可控性，所以賣家對(duì)于此類詐騙行為的存在也格外擔(dān)憂。nn事實(shí)上，快遞詐騙之所以產(chǎn)生的一個(gè)重要原因就是快遞公司泄露了客戶的快遞信息，使得不法分子得以在第一時(shí)間掌握他人買賣物品的信息，從而與真正送貨的快遞員打時(shí)間差，利用消費(fèi)者的粗心大意及網(wǎng)購(gòu)安全知識(shí)匱乏來謀取非法利益。不法分子在進(jìn)行詐騙過程中，一般都是有組織分工的，甚至有快遞公司員工做內(nèi)應(yīng)，以及時(shí)獲取他人訂單信息，提供給同伙或他人進(jìn)行詐騙。而另外一個(gè)原因就是現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)中，消費(fèi)者的先驗(yàn)貨后付款的合法權(quán)益未能有效保障，在賣家和快遞員拒絕消費(fèi)者驗(yàn)貨的情況下，消費(fèi)者只能選擇先付款，而這也就給了不法分子可乘之機(jī)。nn針對(duì)此類情況，網(wǎng)上交易保障中心建議：nn第一，一旦發(fā)現(xiàn)自己遭受快遞欺詐，及時(shí)報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)參與處理；n第二，電子商務(wù)網(wǎng)站作為賣家，應(yīng)選擇正規(guī)的、安全的、社會(huì)信譽(yù)良好的快遞公司進(jìn)行配送；n第三，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者應(yīng)注意提高防范意識(shí)，貨到后應(yīng)先驗(yàn)貨后付款；n第四，電子商務(wù)行業(yè)環(huán)境和規(guī)則亟待完善，消費(fèi)者的先驗(yàn)貨后付款的權(quán)益以及消費(fèi)者的個(gè)人數(shù)據(jù)信息保護(hù)顯得日益重要。n