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網購糾紛取證難，調解成功率僅兩成———消協揭秘網購三大陷阱nn????水母網4月19日訊（YMG記者 徐睿 通訊員 楊波 東潔）近年來，網購受到社會各界的廣泛關注。然而，在帶來便利的同時，網購也給一些消費者帶來痛苦和麻煩。nn????4月1日，煙臺市民劉女士在網上花1400元定購一款名牌手機。7日，當快遞公司郵遞員上門送貨時，劉女士簽名后打開包裝大吃一驚，放在盒里的竟是一個塑料模型。后來，劉女士通過網絡數次找賣方，對方卻不認賬，拒絕賠償。nn????12日，劉女士訴至芝罘區消費者協會。工作人員調查發現，劉女士是初次上網購物，收貨前已上網“確認收貨”，并在快遞公司《收貨確認單》簽名。因簽名意味買方已“確認收貨”，消協只得依法駁回申訴。nn????較之傳統商品生意，網購有何弊端？據芝罘區消費者協會工作人員介紹，網上賣貨者往往是一無具體店鋪、二又不辦執照，在網站注冊后，即可開張營業。此類生意皆為幕后操作，經營者來無影去無蹤，攙雜冒牌貨，又不開發票或有效憑證、店鋪網址時常更新，生產廠家多為地下作坊難以查實，買方一旦受騙，無論是消協調解還是工商部門立案查處，均因調查、取證過難，而無從下手。nn????據芝罘區消費者協會工作人員介紹，消協受理投訴后，只能聯系發貨地工商局，委托當地工商執法人員協調處理。若驗明來貨是假的，則由發貨公司先行全額賠付或退貨；如買方已經銀行向賣方全額付款，或在網上“確認收貨”，消協將難以依法受理、調解。nn????據悉，芝罘區消協2009年受理9件網購糾紛申訴，調解成功率僅為22%，為消費者挽回的6000元損失，僅是同類普通消費糾紛調解結果的20%。在此，本報和消協曝光幾種常見的騙術，希望能夠警示市民，謹防受騙。 nn????【陷阱一】售價低廉讓人眼饞nn????相比實體店，即使加運費，網店售貨價位多數要便宜一半。賣方正是瞅準買方愿貪小利的空子暗做手腳。發的貨要么是仿品，要么短斤缺兩，有的甚至是空頭支票。當買方發覺上當，賣方會以種種理由為借口拖延、應付，直至買方筋疲力盡，自動放棄，原先已付貨款順理成章流入賣方囊中。nn????【陷阱二】漂亮圖片看后心動nn????網上商品種類繁多，賣衣服、手機、電腦、零食、化妝品的，可謂應有盡有，所附圖片精致漂亮。不少人網購之后卻常常納悶：買的貨質量比圖片效果相去甚遠。消協工作人員道出真相：原來，正品貨圖片經電腦軟件加工后，視覺效果就顯得做工精致、色彩斑斕。網店將其放在網上作廣告，打扮得花枝招展。逛店者看后，很容易心動，墜入賣方所挖陷阱。當買方申訴時，賣方僅憑一句“色差問題”，買方就啞口無言。nn????【陷阱三】狡猾賣方催促收貨nn????一些新手不知網購流程，常成賣方獵捕對象。賣方見新手上鉤后，就打起算盤，暗中壓貨不發，不斷催促上網確認收貨。買方不知其中有詐，經不住賣方百般誘惑，墜入陷阱。賣方一旦收到貨款，就遲遲不發貨。等到買方恍然大悟，到消協申訴時，已為時過晚有口難辯。nn