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市民小李不久前網購了一款多普達智能手機，可沒用幾天便出現了問題，但因未保留相關證據，投訴無門。 n　　據小李講，手機是4月下旬網購的。用了10多天后，他發現手機的導航鍵失靈，內存卡也不能讀取。而賣家不承認他們的手機會出現這種情況。由于小李未保存聊天記錄和有價值的證據，工商部門稱維權很困難。 n　　針對這類情況，海區工商分局12315舉報中心提醒消費者，網購時要注意以下幾點：一、消費者在網購時，首先要了解銷售商是否為合法的經營主體。一般正規網站站都標注了銷售的經營許可證號和工商機關紅盾檢驗標志，經營網站應當持有ICP證書，消費者可通過查看網站主頁最下方，商家的數字證書來驗證其是否合法。二、網購前要了解商品的性能、規格、使用期限以及網站的商業信譽、交易規則及送貨方式，盡量選擇貨到付款或交易平臺提供的諸如支付寶等具有第三方保障功能的支付方式。三、務必保留和賣家之間的往來郵件、聊天記錄以及交易手續和票據。四、消費者收到包裹時要當面打開檢查，發現貨物有問題，不要簽收，直接退貨。