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據中國商務部網站數據顯示，2009年中 國電子商務市場規模已超過3.5萬億元，同比2008年增長了48.5%。然而在規模日益壯大的電子商務活動中，貨不對板、交易欺詐以及個人信息泄露等問 題充斥著電子商務平臺，給網上銷售的商家和購物消費者帶來不盡的煩惱。近日，由于消費者的鞋子脫膠問題，鞋子品牌方萬斯（VANS）和電子商務網站好樂買 各執一詞，電子商務產品質量參差不齊、監管無依的問題再次浮出水面。nn好樂買并未獲萬斯銷售授權nn近日，讀者小邱向記者 反映，自己4月份在一家名為好樂買的購鞋網站買了一雙耐克女鞋，一個星期左右發現漏水，與網站客服聯系后，客服要求她出示一個質檢報告證明鞋有問題。與其 有相似遭遇的田先生則反映自己在該網站購買了一雙萬斯運動鞋，穿了一個禮拜，鞋底多處嚴重開膠，聯系網站客服人員后得到的回復是：“該鞋采用環保材料，開 膠是正常情況，超過了7天，不予退換。”經過調解，網站方面同意退貨，但堅稱自己賣的是正品。nn如果產品是正品，那便意味著是萬斯鞋本身 有質量問題。記者在好樂買網站上找到了萬斯專區，但萬斯（VANS）中國區總經理吳雷在接受記者采訪時卻表示，目前公司尚未正式授權給好樂買經營萬斯旗下 的產品。nn消費者自行質檢有門檻nn在廣州從事多年品牌鞋業批發的王女士告訴記者，鞋業行內早就有A品、B品、廠鞋、拼 裝、尾貨、高仿等說法來吸引貪圖便宜的顧客。“像耐克、萬斯這樣的品牌，其價格體系和供貨體系的控制是非常嚴格的，傳統正規渠道以外的供貨量非常有限。” 王女士稱，一般賣真鞋的毛利率只有20%，但假鞋利潤可能超過100%。目前假鞋制造工藝能達到95%以上的相似度。因此，在買賣雙方都不見面的網絡，真 假摻賣、假貨真賣這種情況根本無法被察覺。nn在上述兩起投訴中，網站的態度是“你能證明質量有問題，我再酌情處理”。事實上除了這類 B2C網站外，一些C2C網站也有類似情況。“假一罰十，歡迎專賣店驗真！”在淘寶網許多店鋪中都列有這樣的字樣。不過在網上開店的小余（化名）則向記者 表示，這類與檢測相關的內容大都形同虛設。“你若在網上買了一件CK的衣服，拿去專賣店驗真，店員根本不會理你。”小余稱，所謂這些驗真的渠道根本就不通 暢。對于普通消費者而言，出一份質檢報告是有門檻的，根本無從下手。nn監管無依成最大隱患nn據艾瑞資訊統計，2010 年，國內參與網購的居民將突破1億，總消費額有可能突破4000億大關。未來3年，網絡購物總額有望突破1萬億元大關。但我國至今沒有將網絡購物市場納入 規范的監管體系，對網絡假貨也無明確定義，這已成為電子商務發展的最大隱患。nn“中國電子商務在迅速發展的同時卻遭遇傳統法律規則和商業 慣例的障礙，電子商務迫切需要立法保障。”今年全國兩會，全國人大代表徐龍便曾建議中國盡快制定統一系統的《中華人民共和國電子商務法》，以保障和促進電 子商務的科學發展，引導和規范電子商務活動，防范和減少網上交易風險。n