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近日，網(wǎng)上交易保障中心（www.nqkn.cn）工作人員接到消費(fèi)者朱小姐關(guān)于易趣海外代購(gòu)的投訴。nn????朱小姐代購(gòu)的慘痛經(jīng)歷nn????朱小姐于2010年5月20號(hào)通過(guò)易趣海外代購(gòu)從境外購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)放大機(jī)，總計(jì)1476人民幣，易趣方面說(shuō)該價(jià)格中包括運(yùn)費(fèi)，支付全款后7天到10天能收到貨。但是在5天后，易趣工作人員電話(huà)通知朱小姐要補(bǔ)交運(yùn)費(fèi)918元人民幣，并承諾交完運(yùn)費(fèi)7個(gè)工作日能收到機(jī)器。補(bǔ)交費(fèi)用7個(gè)工作日后，朱小姐并沒(méi)有如約收到機(jī)器，于是再次和易趣聯(lián)系，易趣工作人員給出了各種理由讓朱小姐耐心等待。朱小姐迫于無(wú)奈向網(wǎng)上交易保障中心投訴，接到投訴后，網(wǎng)上交易保障中心法務(wù)人員馬上和易趣進(jìn)行了聯(lián)系，易趣的解釋是機(jī)器被中國(guó)海關(guān)退回國(guó)外，要求朱小姐再次交納運(yùn)費(fèi)才可以拿到貨。nn????據(jù)朱小姐說(shuō)，前后交涉電話(huà)費(fèi)花了近500多元，她的海外代購(gòu)慘痛經(jīng)歷給眾多“代購(gòu)族”敲醒了警鐘。nn????代購(gòu)存在的法律風(fēng)險(xiǎn)nn????經(jīng)過(guò)各種時(shí)尚雜志和代購(gòu)網(wǎng)站的宣傳和造勢(shì)，越來(lái)越多的網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)方式購(gòu)買(mǎi)國(guó)外商品。看似網(wǎng)商和網(wǎng)民“雙贏”的網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)，卻存在不小的風(fēng)險(xiǎn)，成為網(wǎng)絡(luò)商品交易中亟待規(guī)范的邊緣地帶。nn????第一、關(guān)稅問(wèn)題。近年來(lái)，海外代購(gòu)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大。為此，海關(guān)總署發(fā)布2010年第43號(hào)(關(guān)于調(diào)整進(jìn)出境個(gè)人郵遞物品管理措施有關(guān)事宜)公告，今年9月1日起，個(gè)人郵寄進(jìn)境的物品只有應(yīng)征進(jìn)口稅稅額在人民幣50元(含50元)以下的才能免于征稅，否則將依法征收進(jìn)口稅。nn????第二、商品檢驗(yàn)檢疫問(wèn)題。根據(jù)我國(guó)法律的規(guī)定，并不是所有的物品都可以進(jìn)口的。nn????第三、售后服務(wù)問(wèn)題。這也是眾多消費(fèi)者最為關(guān)心的問(wèn)題，剛剛過(guò)去不久的雀巢“玻璃碴咖啡”事件，想必眾多網(wǎng)民還記憶猶新。代購(gòu)產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，如果廠家在境外，消費(fèi)者又拿不出網(wǎng)購(gòu)的足夠憑證，消費(fèi)者維權(quán)將非易事。nn????網(wǎng)上交易保障中心專(zhuān)家提醒：“代購(gòu)族”應(yīng)該注意的問(wèn)題nn????首先，買(mǎi)家在選擇代購(gòu)網(wǎng)站時(shí)，不要只看代購(gòu)商品的價(jià)格及服務(wù)費(fèi)，更重要的是要考察該網(wǎng)站的信用情況，最好通過(guò)有較高知名度的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易。對(duì)于私人開(kāi)建的代購(gòu)網(wǎng)站，要認(rèn)真審查其資信情況；nn????第二，為防止貨物出現(xiàn)假冒、質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)家應(yīng)要求代購(gòu)人提供購(gòu)物憑證、收銀單據(jù)、出售商家的聯(lián)系電話(huà)、地址等，并保留郵寄憑證，以備查詢(xún)。另外，下訂單最好以文本形式進(jìn)行，并保存副本，QQ、MSN 等即時(shí)聊天工具的記錄也應(yīng)該保存，一旦爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生有這種憑證總比沒(méi)有好。nn??n