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n n??nCNET科技資訊網11月16日國際報道 在IT世界里，電子郵件更象是電流，我們需要它發揮作用，卻不希望為它擔心。nn　　但是，由于垃圾郵件、病毒、釣魚式攻擊的泛濫，電子郵件的功能已經大為“貶值”。現在，程度已經嚴重到必須詢問用戶是否準備宣布電子郵件的“末日”了。 nn　　當欺詐活動首次開始在互聯網上傳播時，電子郵件用戶時常會被欺詐性電子郵件所忽悠。臭名昭著的PayPal和花旗銀行欺詐震驚了網絡世界。nn　　但是，我們現在看到了一種不正常的現象：電子郵件用戶越來越多地將“好”電子郵件看作是欺詐性的，這表明他們對合法電子郵件都懷疑了。事實上，受到威脅的不僅僅是大機構。nn　　象MailFrontier Phishing IQ Test 揭示的那樣，電子郵件用戶的看法已經有了顯著改變。Phishing IQ Test測試用戶分辨欺詐和合法電子郵件的能力。nn　　目前，用戶能夠識別出82% 的欺詐性電子郵件，但只能識別出52% 的合法電子郵件，這表明。電子郵件用戶發現釣魚式欺詐企圖的能力提高了，但他們對合法電子郵件更懷疑了。nn　　其它資料也證實了這一觀點。加特納在6 月份發布的一份報告中說，80% 以上的美國互聯網用戶表示，對網絡攻擊的擔心已經影響了他們對來自不熟悉的公司和個人的電子郵件的信任。在這些消費者中，超過85% 的人在不打開的情況下就會刪除電子郵件。nn　　很顯然，電子郵件已經發展到了一個轉折點上。如果對電子郵件的懷疑不降低，它將對網絡交易和通訊產生重大影響。銀行看到了這種懷疑對在線銀行服務的影響，零售商注意到了它對電子商務的影響，而目前Web 活動正在日漸成為主流。nn　　受到這類威脅的并非只有大型機構。例如，只有12家分行的Plumas銀行也發現，阻止與客戶在線溝通的電子郵件威脅正在增長。加特納在報告中說，在零售方面，三分之一的受調查者表示，由于擔心安全，他們在網上購買的物品有所減少。nn　　打擊欺詐性電子郵件的技術已經存在。企業不應當接受“足夠好”的解決方案，而應當絕對保護電子郵件環境的安全。教育是關鍵，在教育電子郵件用戶注意規避電子郵件欺詐活動方面，企業和政府部門已經采取了預防性措施。nn　　最后，業界還必須就打擊欺詐性垃圾郵件所需要的技術標準達成一致。業界一致認為，認證是解決目前電子郵件濫用問題的解決方案中一個關鍵部分。現在，業界需要“團結在一種標準周圍”，以便標準得到廣泛普及。n n