據中國之聲《新聞晚高峰》報道，限時搶購，千元圖書幾十塊錢就能買到，幾天前，購物網站當當網的一場“親子圖書搶購”讓不少消費者著實驚喜。但這場規定時間從凌晨開始的網購卻在次日就陸續成了“無法完成的訂單”。究竟是什么麻煩讓消費者的購物歡喜成空？網購低價，怎么又一次說話不算話？
搶購成功遭遇取消訂單
這場搶購從8月9號凌晨開始，“當當親子團”的標題欄下，是和原價差異巨大的現價，一套1200元的兒童圖書搶購價55元。
耿女士：我們為這個事情也是深更半夜一夜不睡覺等啊，然后好不容易買了，報著希望激動的都睡不著，還想明天再買個書柜這樣子，抱著這種心思，誰會想到他價格表出這樣的問題。
和一夜沒睡的耿女士一樣，參加這場親子圖書搶購的網友陸續得到了“訂單取消”的消息。
網友：當時第二天發現取消的，當時訂單號那些都出來了，出來了我們直接就，訂單號配送那些都出來了，現在好多貨，第三天第四天，頭一天取消了幾個，第二天第三天又都取消了。
訂單莫名取消，網絡論壇和微博空間里出現了不少消費者的尷尬經歷。有消費者在網絡閱讀群組內部發起對這一次“被取消訂單”的不完全統計，目前已知的銷售額已經超過200萬元。
當當網：錯將圖書折扣數據錄入價格欄
時隔一天，8月9號當晚，當當網的官方微博賬號一條聲明短時間轉載近千次。“由于人工錄入失誤，錯將圖書折扣數據錄入價格一欄，導致促銷商品價格有誤。”致電咨詢的消費者會從客服人員那里得到“貨品取消”的確認。
客服人員：這個問題就是由于我們工作人員的疏忽吧，把商品打折的5.6折輸入到價格里面了。
消費者：也就是當時顯示的價格不是價格是嗎？
客服人員：對的。由于我們人工的疏忽給您造成不便，您的這個貨物是收不到的了。
消費者：等于當當網那方面就直接把它取消了是嗎？
客服人員：是的。
有人收到貨
解釋之余，客服人員還不忘提醒消費者，有30元當當禮金打入各位賬戶，作為道歉。但不少消費者顯然并不滿意。
消費者：當當說系統錯了，系統錯了你不可能第二天你才發現對不對啊，不可能一晚上。第二天早上下單子的人有的都送到貨了，而我們的手里卻沒有貨。
消費者：然后他們一直強調價格是真的，客服一直強調價格是真的，出這個事情第二天他們還在強調會給你發貨。不斷的告訴你肯定會給你發貨的，不斷的給你希望。
就在這個月初，我們剛剛因為“一元運動鞋”下單后賣主不認賬而關注過當當網，不到半個月怎么又出了這樣的烏龍事件？網購的說話不算數，消費者又能怎么辦？
1500名消費者律師函發往當當網
超低價格的搶購吸引了大量網購者，這一輪訂單取消也惹惱了他們當中的不少人。現在，超過1500名消費者已經自發組織起來，他們的代理律師余明月說，有關“訂單撤銷”問題的律師函已經發往當當網。
余明月：違反了法律的規定，也違反了一個合同的誠實信用的原則，有很多客戶收到貨了，那么有的客戶被取消了訂單了，我們覺得這個首先就根據消費者權益保護法沒有一個公平消費，我們現在提出的主要訴求就是要求當當網繼續履行合同，就指的是當時訂單簽的這個，要繼續履行這張訂單。
更是有多位消費者說到，自己先前還不知道訂單已經取消，客服通知之后還不解其意，因為自己的電腦界面上有一張“虛擬訂單”。
消費者：假的，虛擬的發貨，他們自己的說法叫虛擬發貨，然后給你偽造了一個出倉啊，發貨啊，簽收，配送失敗，這樣一個過程，你在網上查可以查到一個這樣的訂單。
公關經理永遠在開會
當當如何回應消費者維權？所謂“虛擬訂單”又是怎么回事？記者在兩天中多次聯絡了當當網公關經理。
記者：打擾您，我是中央人民廣播電臺的記者。
公關經理：不好意思，我正有個很重要的會要開！
記者：我是中央人民廣播電臺的記者
公關經理：不好意思，我正在 正在 外面參加一個發布會。
記者： 請問您收到消費者的律師函了嗎？
公關經理： 不好意思 待會兒再打電話吧。
記者：只是問您您收到律師函了嗎？
公關經理： 不好意思待會兒再說吧。
律師觀點：涉嫌商業欺詐
集體維權，1000余人的消費者群體人數不少，他們的訴求能否得到支持？著名消費者維權律師邱寶昌認為，訂單并不能簡單取消。
邱寶昌：我下了訂單，那我們雙方就達成了一個買賣合同，那我要求寄，這是有法律依據的，至于你說這樣那樣原因，你能不能充分舉證，你不能充分舉證，你不能是自證清白，所以單方解釋他不同意，要求繼續履行合同法，消費者權益保護法都可以支持。當然這里面最終是什么情況，我認為還要查明事實。
烏龍頻出，訂單不定，消費者們還不買帳，專業人士也鼓勵消費者繼續維權，中國之聲和中國廣播網將繼續關注事件進展。
邱寶昌：如果真正是技術上的原因，他有充分舉證的話，有重大誤解，或有失公平啊，你可以去解除合同。如果說你是為了營銷，當當網賣一些圖書，通過這種促銷來了這么多人下了訂單后來又解除，那就是涉嫌到商業欺詐，不只是一個違約問題，還是賠償問題。（記者王嫻 實習記者李梓暢）