《服務規范》明確提出了網絡游戲企業應當具有的服務要求和對應的服務質量評估參數標準。針對廣大網游玩家比較關心的隨意封游戲賬號的問題，《服務規范》 要求企業向用戶解釋停權原因并將違規或爭議行為描述記錄在案，提供給有關機構審查，作為服務質量評估的一個依據。市文廣影視局副局長貝兆健在接受記者采訪 時表示，對于強化網游企業的服務意識、規范網游企業的服務行為、提升網游企業的服務質量都將起到重要的促進和保障作用。
《上海網絡游戲行業服務規范》由上海市信息服務業行業協會牽頭，會同業內多家知名企業歷時兩年編寫完成，作為全國首部與網絡游戲服務相關的地方標準，填補了該領域的空白。