????專家建議,通過網(wǎng)絡(luò)訂購機票,消費者需要注意以下事項:
????一是謹(jǐn)慎選擇訂票網(wǎng)站。盡量選擇航空公司官方網(wǎng)站或知名的大型旅游網(wǎng)站。在訪問訂票網(wǎng)站時,最好通過網(wǎng)址收藏夾、正規(guī)網(wǎng)址導(dǎo)航等可信渠道,盡量避免陌生的票務(wù)網(wǎng)站。登錄時,可查看如下標(biāo)志和信息:工商行政管理部門登記備案的“紅盾”標(biāo)志或“營業(yè)執(zhí)照”、工信部ICP/IP許可證號或備案號、中國航空運輸協(xié)會(CATA)資格認(rèn)可證書號、中航信OFFICE號、企業(yè)名稱等。上述標(biāo)志或信息應(yīng)該能點擊打開,從而了解到該網(wǎng)站或企業(yè)注冊、許可、備案等翔實、全面的相關(guān)信息。
????二是盡量選擇第三方支付平臺。一般的正規(guī)網(wǎng)絡(luò)購票平臺會與第三方支付合作,采取線上支付的方式售票,這種支付方式相對安全,消費者的權(quán)益也可以得到更好地保障。而非法網(wǎng)站往往會選擇銀行轉(zhuǎn)賬的支付方式,以需要轉(zhuǎn)賬后才能出票、需在2個小時之內(nèi)把錢匯到指定賬戶等為由,要求消費者直接向個人銀行賬戶匯款,對此,消費者要有防范意識。
????三是不要輕信超低折扣的網(wǎng)站。平常時期,機票出現(xiàn)一定折扣屬于正常現(xiàn)象,但也要保持一定的警惕性。尤其是在節(jié)假日期間,整個航空票務(wù)市場都處于購票緊張、票價很難折扣的局面,對打出超低折扣的網(wǎng)站更應(yīng)該充分核實后再下訂單。
????四是注意保存相關(guān)憑證。消費者網(wǎng)絡(luò)購買機票應(yīng)保存代理商名稱和訂單號,改簽、退票時才有保障。熱門航線機票非常緊張、價格變動頻繁,有些機票預(yù)訂代理會出現(xiàn)支付后不出票以及支付后需加價才能出票的情況。此時消費者需要有意識保障自己的權(quán)益,向有關(guān)部門進行投訴,也可通過第三方預(yù)訂平臺協(xié)調(diào)解決。