中廣網(wǎng)北京6月5日消息據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，在上周的節(jié)目中，我們連續(xù)報道了騙子以購物網(wǎng)站回饋客戶的名義，通過快遞公司送貨并且代收貨款，致使消費者頻頻上當(dāng)?shù)氖?。無獨有偶，重慶聽眾唐先生最近給我們發(fā)來郵件，說他也遇到了類似的騙局。
唐先生：5月26日我收到一個從上海打過來的電話，說是上海金典國際的一個公司，了解到我上次網(wǎng)購的信息，有一個回饋活動送一套免費歐萊雅的化妝品而且不要錢，還送一張300元的電話充值卡。我是4月27日晚上在拍拍網(wǎng)網(wǎng)購的。他聲稱有我的信息，知道我的公司的詳細(xì)信息以及姓名電話都有，然后說有用戶的回饋活動免費贈送也是通過宅急送的形式，30號就到了重慶這邊，宅急送貨到付款是可以允許打開外包裝但是內(nèi)包裝不允許你打開。
記者：他不是說免費贈送您的嗎？怎么又貨到付款？
唐先生：運費和一些關(guān)稅處理費以及其他的一些費用需要我們用戶支付。一共298。當(dāng)時我就想，反正有電話充值卡，貨到付款以后如果充值成功我就再付，如果不能充值成功我就不付，退貨就可以了。但是到了以后因為宅急送那邊快遞員說你必須簽收了以后才能打開外包裝，就直接先簽收了，簽收打開以后看完全不是他說的那回事。收到的充值卡不能給手機充值，那個化妝品打開一股霉味而且上面有霉菌，瓶蓋感覺都要掉了。發(fā)現(xiàn)是假冒偽劣，我馬上給快遞員打電話說要退貨，他說你簽收了不能退貨，而且他都已經(jīng)在網(wǎng)上接收了，我就馬上在宅急送上投訴了，現(xiàn)在已經(jīng)第四天了，他們都說一直聯(lián)系不上寄件人。我就擔(dān)心那個錢也不容易追回來。
唐先生當(dāng)時收到郵件后只顧得簽字付款，而對郵件上的寄件人信息卻沒顧上看。那這個郵件到底是誰從哪里寄來的呢？
記者：您收到的這個快件發(fā)貨人的地址是哪？
唐先生：沒有寫，上面只寫了一個張先生，然后留了一個公司的電話。后來打電話沒人接。那號碼是上海的，貨件也是從上海那邊寄過來的，上面沒寫地址，而且寄件人的姓名就是一串?dāng)?shù)字，其他的上面沒什么。
貨是到了，款也付了，可是貨卻是假冒偽劣的貨，郵件上沒有寄件人地址，留的電話也大不同。這時候，唐先生意識到被騙了，在向宅急送反映的同時，他也向公安報了案。
唐先生：我跟公安說過，重慶這邊的公安，他們說這個只是假冒偽劣產(chǎn)品，金額也沒有達(dá)到一定的限制，所以現(xiàn)在立不了案，只能備案。我首先是打重慶的，他說因為公司是上海的就讓我打上海的，我也打了上海的，一開始315的是打的上海那邊。我當(dāng)時就投訴這個騙子，但是我不知道他們公司的地址，所以說他們也不受理這個。
騙子的電話已經(jīng)無法接通，于是記者聯(lián)系到了負(fù)責(zé)送貨并且代收貨款的宅急送公司總部，向客服顧問陳小姐了解情況。
陳小姐：他確實是投訴過這個問題。
記者：你們是怎么處理的呢？
陳小姐：因為我這邊看不到相關(guān)人員處理的結(jié)果，情況是如何的沒有反饋到這邊來，但是您在10點鐘之前，我這邊會安排我這邊的手下核實這個問題，如果確實是假貨的話，明天下午之前會把這筆款返回給他。
記者：這筆錢現(xiàn)在還沒有轉(zhuǎn)給那個騙子是吧？
陳小姐：對。我們明天10點鐘確認(rèn)之后11點左右跟您聯(lián)系。
記者：好，謝謝您。另外我還有一個問題，最近這個問題不斷的發(fā)生，宅急送是不是采取了一些措施，安全措施或者防范措施來遏制這種事情的再發(fā)生？
陳小姐：我們上周已經(jīng)開過全國所有的經(jīng)理會議對這個事情分析。目前這個確實是利用宅急送平臺造成挺大的傷害。我們公司的具體措施是收到關(guān)于代收貨款這一類貨物的，如果消費者反饋說貨物有假貨等等，第一時間是要求跟收件方進(jìn)行溝通這個事情的，我們要求派送人員在派送貨物的時候讓他們最好是驗貨的，我們都提醒我們的操作人員，提醒客戶最好先驗貨，如果驗貨有問題當(dāng)場提出意見，如果是說確實是有問題，我們工作人員會及時反饋到總公司，總公司統(tǒng)一直接反饋到寄件人那一塊，寄件人統(tǒng)一跟客戶聯(lián)系，如果雙方都沒達(dá)協(xié)議，沒有統(tǒng)一的口徑能夠解決妥當(dāng)?shù)脑挘€是由總公司這邊出面來協(xié)調(diào)這個事情。我們大動作來清除這些客戶，如果是假貨我們一律停止合作，不管是真貨還是假貨只要收到客戶投訴，我們馬上先凍結(jié)然后我們再核實，核實一般都是三天到四天左右。關(guān)于這個案件我們明天會給您一個答復(fù)。
我們現(xiàn)在依然在等待宅急送公司的回復(fù)。至于消費者留給拍拍網(wǎng)的個人信息是如何泄露出去的，如何落到騙子手里的，目前不得而知，因為記者多次聯(lián)系、甚至通過騰訊總機轉(zhuǎn)接，但是一直無法聯(lián)系到拍拍網(wǎng)。騙子為什么會盯上知名的快遞公司并且拉快遞公司作中介？怎樣才能杜絕詐騙行為進(jìn)入快遞渠道？消費者應(yīng)該注意什么？怎樣才能避免上當(dāng)受騙？經(jīng)濟之聲特約評論員包華，北京岳成律師事務(wù)所律師劉濤做點評。
以前騙子都是騙消費者先交錢，而現(xiàn)在招數(shù)變成了貨到付款，甚至是免費贈送，只要消費者交一小部分郵費就可以了。怎么看騙子這種招數(shù)的改變？這是一種與時俱進(jìn)嗎？
包華：這個招數(shù)確實越來越具有欺騙性的了，但是它的核心宗旨沒有變，第一點就是讓消費者覺得自己是在占便宜，而且這個便宜占得是非常合理非常真實的，第二不管是先付錢后拿貨還是貨到付款最核心的內(nèi)容都是消費者需要先把錢支付給快遞公司才能看到具體發(fā)送的貨物，這兩點其實沒有任何改變。我認(rèn)為萬變不離其宗，只要消費者關(guān)注重視就應(yīng)該能夠有所警惕。
劉濤：我認(rèn)為這個改變主要說明三個問題，第一個問題說明在一定程度上大家的防范意識也加強了，以往的直接銷售和先付款再發(fā)貨的形式已經(jīng)很難得逞了，所以騙子們才改變了自己的招數(shù)。第二點就是騙子對騙術(shù)也進(jìn)行了改良，使騙術(shù)更具隱蔽性也更具欺騙性。第三點我很同意包老師的觀點，即招數(shù)雖有變化，但實質(zhì)上換湯不換藥，因為還是要消費者出錢，只是要錢的名義發(fā)生了變化，只要消費者提高警惕還是可以避免了。
騙子為什么會盯上快遞公司？快遞公司在其中所起的作用是怎樣的呢？
劉濤：騙子盯上快遞公司的原因很多，比如這樣可以避免和消費者直接接觸，知名的快遞公司也在一定程度上降低了消費者的警惕性。這也說明快遞公司在流程中存在一定問題，尤其是驗收的問題，很多快遞公司驗收方面不規(guī)范。依據(jù)我國快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，快遞服務(wù)人員將快件交給收件人的時候有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗收快件，驗收無異議后驗收人應(yīng)確認(rèn)簽字，但是很多快遞公司在實際操作中都是要求收件人先簽收再收貨，這其實是快遞公司從降低自己的風(fēng)險，降低自己的交易成本方面考慮的。消費者一旦簽字后，他發(fā)現(xiàn)存在問題的時候快遞公司便以已經(jīng)簽收為由，對消費者的權(quán)利主張予以拒絕，消費者在收貨之后就很難維護(hù)自己的合法權(quán)益。
快遞公司在這個連環(huán)騙局當(dāng)中需不需要負(fù)責(zé)任？需要負(fù)什么法律責(zé)任？
劉濤：我們說快遞公司要承擔(dān)法律責(zé)任，要么是有法律的規(guī)定，要不然有合同上的規(guī)定，比如法律上的規(guī)定，像《侵權(quán)責(zé)任法》里面對于產(chǎn)品因為運輸?shù)倪^程當(dāng)中使產(chǎn)品存在缺陷他需要負(fù)一定的責(zé)任。合同上的約定，比如說發(fā)貨商和宅急送之間簽定一個協(xié)議說發(fā)出去的貨本身是好的，你運的時候給我運壞了，導(dǎo)致收貨人不收，這個時候你需要承擔(dān)一定的責(zé)任，這就是有約定上的責(zé)任。但是在本案當(dāng)中，快遞公司確實是不知情，我們讓他承擔(dān)責(zé)任就很難。
唐先生目前這筆貨款還在宅急送方面，所以還是有希望追回的，而且宅急送方面已經(jīng)明確的說了會把這筆款項退還給消費者，假設(shè)這錢已經(jīng)轉(zhuǎn)到騙子公司那里，然后騙子就此消失消費者該怎么辦？
劉濤：說實話除了報警以外這個還真沒有什么太好的辦法。警方如果說真的采取備案的方式，騙子一時得逞他還會再次作案的，天網(wǎng)恢恢疏而不漏，總有一天他會被抓住的，抓住之后到時候計算他的違法所得的時候，如果你是之前報過警的話，就有可能在追繳的過程當(dāng)中對你的損失進(jìn)行一些賠償。