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?n n?????新華網(wǎng)北京3月2日電（記者 劉浦泉）近來，消費者因網(wǎng)上購物上當受騙的投訴明顯增多。記者在北京采訪發(fā)現(xiàn)，以往，投訴主要集中在經(jīng)營者不提供票據(jù)、產(chǎn)品本身存在質(zhì)量瑕疵上；而今，投訴反映的問題主要是一些網(wǎng)站送貨拖沓、有的“黑”網(wǎng)站甚至只收錢不發(fā)貨。 nn　　一位消費者在某網(wǎng)站訂購鮮花，約定2月14日送貨。當消費者發(fā)現(xiàn)對方未按約定時間送花時，再與網(wǎng)站聯(lián)系，對方電話一直處于無人接聽狀態(tài)。消費者稱這家網(wǎng)站上有“若未按時送貨則200%退賠”的承諾。現(xiàn)在網(wǎng)站都無法聯(lián)系，賠償問題更是無從談起。后經(jīng)北京工商部門調(diào)解，該網(wǎng)站為消費者補齊鮮花并賠禮道歉。消費者只能接受這“過了期”的節(jié)日禮物。nn　　還有一位消費者2月15日在一家網(wǎng)站看中一部索尼愛立信800c手機。按網(wǎng)站提示把2320元匯到指定賬戶后，對方要求再匯2部手機的錢，才能供貨。消費者感到自己上了當，便撥打12315投訴。經(jīng)北京工商部門核實，該網(wǎng)站上明示的經(jīng)營地址根本不存在。找不到收錢的網(wǎng)站，不光手機沒買到，交的錢也要不回來。nn　　據(jù)北京市工商局和北京市消費者協(xié)會2日發(fā)布的消費者投訴分析公示，2月份，“12315”和“96315”共受理因網(wǎng)上購物引發(fā)的投訴32件，較去年同期增長68%，其中因網(wǎng)站的實際經(jīng)營地址不明確，導致因無法查找被訴方而無法解決的投訴共有6件，網(wǎng)上購物投訴量已躍居互聯(lián)網(wǎng)服務投訴的首位。nn　　據(jù)分析，“黑”網(wǎng)站通常有以下特點：一是超低價格。產(chǎn)品銷售價明顯低于市場同類產(chǎn)品的平均價格。二是先付款后交貨。網(wǎng)站先要求消費者通過銀行、郵局匯款的方式將貨款匯至網(wǎng)站指定賬戶，然后再發(fā)貨。三是標注虛假身份信息。擅自偽造工商行政管理部門的紅盾標識，標注虛假經(jīng)營地址。nn　　北京市工商局提醒消費者，首先要選擇正規(guī)購物網(wǎng)站，并查驗其紅盾網(wǎng)標是否真實。點擊真正的紅盾網(wǎng)標可查到網(wǎng)站主辦公司的名稱、經(jīng)營地址等基本注冊信息。如網(wǎng)站上公示了營業(yè)執(zhí)照，消費者可上www.mingsuo.com網(wǎng)站核查企業(yè)注冊信息的真?zhèn)巍Ｍ瑫r，還要查詢企業(yè)是否具備經(jīng)營所售商品的資質(zhì)，以免上當受騙。nn來源：新華網(wǎng)?????2006年03月03日 n