【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜合報(bào)道】讓無(wú)數(shù)網(wǎng)民瘋狂的阿里巴巴雙十一活動(dòng)昨晚凌晨落下大幕。支付寶交易總額最終定格在350億元，總成交筆數(shù)1.71億。這不但刷新去年“雙十一”創(chuàng)下的１９１億元的紀(jì)錄，相當(dāng)于中國(guó)日均社會(huì)零售總額的5成。
數(shù)據(jù)很瘋狂
美國(guó)2012年黑色星期五銷(xiāo)售額曾創(chuàng)紀(jì)錄的達(dá)到10.4億美元，而在今天這個(gè)中國(guó)雙十一，天貓只用了不到55分鐘就輕松超過(guò)。
離開(kāi)場(chǎng)還有兩小時(shí)，天貓購(gòu)物狂歡節(jié)網(wǎng)站流量已經(jīng)超過(guò)2012年當(dāng)天的流量峰值。進(jìn)入雙十一后，第一分鐘支付寶成交額破億；6分零七秒，超10億元；38分零5秒，超50億元；一小時(shí)成交額67億元。而去年雙十一當(dāng)天突破50億用了8小時(shí)16分。
33分鐘后，8家網(wǎng)店進(jìn)億元俱樂(lè)部。“雙11”開(kāi)閘后，GXG、杰克瓊斯、太平鳥(niǎo)等服裝品牌迅速領(lǐng)跑，成交額在3分鐘時(shí)間內(nèi)就破千萬(wàn)元。第33分鐘，小米手機(jī)的天貓旗艦店成為首個(gè)突破1億元的賣(mài)家，隨后，凌志集團(tuán)也順利破億。截至昨日中午12點(diǎn)整，又有國(guó)華人壽、海爾、優(yōu)衣庫(kù)、生命人壽官方旗艦店、jackjones、羅萊、易方達(dá)基金等8家店鋪?lái)樌M(jìn)“億元俱樂(lè)部”。
真的省錢(qián)了嗎？網(wǎng)友吐槽被忽悠
“雙十一促銷(xiāo)太忽悠了，我本想買(mǎi)個(gè)冰箱，在網(wǎng)上看中了一款說(shuō)優(yōu)惠800元，我一查，8月初的時(shí)候是3199元，現(xiàn)在是3999元，商家說(shuō)“雙十一”大優(yōu)惠800元，這不是等于繞了一圈一分錢(qián)沒(méi)少，真是無(wú)語(yǔ)了?！本W(wǎng)友王女士在自己的微博上抱怨道。
“半價(jià)”是眾多人血拼雙十一的原因，但是，有這種現(xiàn)象卻讓人感到氣憤：有人發(fā)現(xiàn)，部分所謂的“半價(jià)”商品并沒(méi)有真正半價(jià)，有的原售價(jià)幾百元的商品在“半價(jià)促銷(xiāo)”后只比原來(lái)便宜了幾十塊錢(qián)；還有人發(fā)現(xiàn)參與活動(dòng)的商品，店家先開(kāi)始大幅提價(jià)，到活動(dòng)當(dāng)天再按五折的價(jià)格賣(mài)給消費(fèi)者。這樣先漲價(jià)再打折，折后實(shí)際價(jià)錢(qián)可以說(shuō)幾乎沒(méi)降。
“很多商家都是先進(jìn)行提價(jià)，然后再打折，其實(shí)根本沒(méi)那么優(yōu)惠”有網(wǎng)友就顯然不相信商家的各種打折促銷(xiāo)活動(dòng)。
記者也選擇了幾款產(chǎn)品，跟蹤其價(jià)格后發(fā)現(xiàn)，部分商品在“雙十一”前后存在調(diào)價(jià)情況。以一款戴爾筆記本電腦為例，在亞馬遜網(wǎng)站上，昨天的報(bào)價(jià)甚至要高于前天，該產(chǎn)品10日晚8時(shí)報(bào)價(jià)為4666元，到了昨天零點(diǎn)提價(jià)至4797元，昨天下午7時(shí)報(bào)4733元。另一款卡西歐相機(jī)，在京東商城內(nèi)，10日晚8時(shí)報(bào)價(jià)為5499元，到了11日零時(shí)改為6999元，提高了1500元，昨天中午又回到5499元。
除了價(jià)格變化隨意，消費(fèi)者還發(fā)現(xiàn)多家電商在此次促銷(xiāo)中，明顯“雷聲大雨點(diǎn)小”，實(shí)際折扣并不大，有的商品只便宜了1元。
昨天，記者從京東、亞馬遜及蘇寧這三大電商平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，筆記本、平板電腦、家電產(chǎn)品這類(lèi)以往重點(diǎn)促銷(xiāo)的產(chǎn)品，在此輪價(jià)格戰(zhàn)中的優(yōu)惠微乎其微。以一款聯(lián)想筆記本為例，11月10日這三家電商的報(bào)價(jià)均為6999元，而昨天除了在亞馬遜商場(chǎng)減價(jià)了50元，京東和蘇寧易購(gòu)的報(bào)價(jià)仍為6999元。
網(wǎng)購(gòu)支付壓力有點(diǎn)大
不久前的支付寶9周年大會(huì)上，天貓和支付寶兩位總裁層“打賭”：今年的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，不知是淘寶系統(tǒng)會(huì)被沖垮還是支付寶的系統(tǒng)難逃“劫難”，而現(xiàn)在謎底已經(jīng)揭曉。淘寶系統(tǒng)在狂歡節(jié)開(kāi)始10分鐘之后就出于癱瘓狀態(tài)，不僅是支付頁(yè)面打不開(kāi)，連已買(mǎi)到的商品也無(wú)法查看。
瞬間暴增的網(wǎng)上支付對(duì)銀行系統(tǒng)是一大挑戰(zhàn)。據(jù)記者了解，有銀行特意針對(duì)雙十一網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)做好相關(guān)應(yīng)對(duì)預(yù)案，不過(guò)仍有大型銀行昨日出現(xiàn)網(wǎng)銀間歇性“癱瘓”。
昨日有消費(fèi)者稱(chēng)，某大型銀行網(wǎng)銀支付系統(tǒng)一度無(wú)法進(jìn)入，這也是去年“雙十一”多家銀行所面臨的共同問(wèn)題。該大型銀行相關(guān)人士回應(yīng)稱(chēng)，主要是因技術(shù)性問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)入網(wǎng)上支付系統(tǒng)。
不過(guò)，一城商行電子銀行部負(fù)責(zé)人稱(chēng)，該行昨日并未遭遇網(wǎng)上支付障礙。據(jù)了解，該行自去年開(kāi)始就針對(duì)“雙十一”做好應(yīng)對(duì)預(yù)案，從技術(shù)層面加大相關(guān)配置等?！袄碚撋香y行系統(tǒng)可以支撐龐大的交易量，但瞬間爆發(fā)的交易量對(duì)系統(tǒng)仍是一大考驗(yàn)，問(wèn)題類(lèi)似高峰時(shí)期的堵車(chē)。”
誰(shuí)的狂歡盛宴？
雙十一大促之下，電商笑哈哈，消費(fèi)者眼挑花，而快遞則是跑斷腿。以圓通速遞為例，為了迎接雙十一到來(lái)的高峰，不僅將轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行改擴(kuò)建，而且新增幾百臺(tái)運(yùn)輸車(chē)。
盡管快遞業(yè)近年發(fā)展迅速，每年快遞量都接近50%的速度在發(fā)展，但是對(duì)如此大的快遞還是有些吃不消。中國(guó)快遞咨詢(xún)網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇表示：“雖然雙十一快遞量大，但一周左右就會(huì)消化完，關(guān)鍵是快遞公司為此準(zhǔn)備的車(chē)輛、場(chǎng)地和人工卻沒(méi)辦法用完即扔，有些場(chǎng)地的租期至少三個(gè)月，這顯然是巨大的浪費(fèi)?！?br>
對(duì)于參加大促的商家來(lái)說(shuō)，參加大促也是件傷筋動(dòng)骨的事。此前京東集團(tuán)副總裁蕢鶯春表示：“為了雙十一，小商家們從每年6月后就開(kāi)始準(zhǔn)備貨物，通常都要備貨兩倍。而真正能夠賣(mài)出去的也就1到1.2倍，其余的貨物都銷(xiāo)不掉，這是一種浪費(fèi)，也讓小賣(mài)家們面臨巨大的資金壓力?！?br>
而物流和售后服務(wù)才是雙十一最大的軟肋。在痛飲過(guò)銷(xiāo)售額瘋狂飆漲這杯美酒之后，電商們最擔(dān)心的是伴隨而來(lái)的快遞爆倉(cāng)、用戶投訴等負(fù)面新聞。
業(yè)界紛紛猜測(cè)，按照現(xiàn)在的成交額增長(zhǎng)情況，快遞爆倉(cāng)甚至將超過(guò)去年。從經(jīng)驗(yàn)看，雙十一過(guò)后，忙亂就成了快遞業(yè)的主旋律。每年都有配送站被包裹堵住門(mén)，甚至埋起來(lái)的照片上傳到社交網(wǎng)絡(luò)里，引發(fā)陣陣驚嘆。
電商頻繁大促還能走多遠(yuǎn)？
“雙十一”促銷(xiāo)在今年儼然已經(jīng)演變成了一場(chǎng)電商混戰(zhàn)。電商混戰(zhàn)中，各家都使出了怎樣的促銷(xiāo)絕招？打折、包郵、返券、減價(jià)……是“雙十一”促銷(xiāo)大戰(zhàn)中的常用利器。
易凱資本CEO王冉在認(rèn)為，雙十一對(duì)中國(guó)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，不是好事。“在本來(lái)應(yīng)該平滑的銷(xiāo)售曲線上認(rèn)為造出一個(gè)波峰，但是這是以蠶食日常的交易量和正常的價(jià)格為代價(jià)的。所以從整體看雙十一未必能給商家?guī)?lái)實(shí)際的增量。而且還使商家的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服難以負(fù)荷。而且強(qiáng)化了中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為電子商務(wù)就是要低價(jià)的印象，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，電商大促都意味著降價(jià)?，F(xiàn)在的電商，幾乎每個(gè)月、每個(gè)季度都有不同類(lèi)型的大促，而雙十一只是登峰造極而已。降價(jià)使得電商得以迅速崛起，但是這條路還能走多遠(yuǎn)已成問(wèn)題。
零點(diǎn)集團(tuán)咨詢(xún)師徐興旺表示，消費(fèi)者的成長(zhǎng)速度是很快的，作為網(wǎng)購(gòu)主力的80后，之前由于收入不高，所以對(duì)價(jià)格比較敏感。但是隨著80后收入的提高，對(duì)價(jià)格的敏感性在降低，對(duì)于品質(zhì)的要求也在逐漸提高，現(xiàn)在奢侈品網(wǎng)商的崛起就是一種例證。
中國(guó)社科院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平認(rèn)為，現(xiàn)在電商都在拼價(jià)格，目前這樣拼還有生存空間，但是難以長(zhǎng)久。“因?yàn)榫W(wǎng)上比價(jià)很容易，很容易找到比實(shí)體店更低的價(jià)格。但是用不了幾年，差價(jià)就會(huì)逐步消失，如果不能提前轉(zhuǎn)型，就會(huì)像團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站那樣倒掉一大批?！苯嫫浇ㄗh，電商應(yīng)該逐步嘗試差異化的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和推薦，通過(guò)差異化，才能有所溢價(jià)，才會(huì)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、信息化的優(yōu)勢(shì)。
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