手機(jī)“流量清零”成為日前備受關(guān)注的熱點(diǎn)話題。先有廣東移動(dòng)總經(jīng)理提出的“國(guó)際慣例”說(shuō)，后有消費(fèi)者訴諸法律卻敗訴。針對(duì)這一熱點(diǎn)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)、中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海教授指出，“流量清零”是典型的霸王條款。
劉俊海說(shuō)，生活中通常被消費(fèi)者形象地稱為“霸王條款”的就是法律所指的不公平格式條款。“流量清零”之所以說(shuō)是霸王條款，就是因?yàn)檫@種格式條款是由經(jīng)營(yíng)者事先擬定的、消費(fèi)者被迫同意的、未經(jīng)過(guò)聽(tīng)證會(huì)聽(tīng)證過(guò)的違背公平交易權(quán)的格式條款，同時(shí)也是企業(yè)單方簽訂的、單方面排除了消費(fèi)者的條款，所以這是一種違法的契約。“只要你用我的產(chǎn)品，用完用不完都必須交費(fèi)”。
據(jù)記者了解，1993年起實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條就明確規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。”而幾天前施行的新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)格式條款的規(guī)定更為嚴(yán)厲：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。”“格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。” (記者常志鵬)
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由手機(jī)“流量清零”的慣例說(shuō)引起，一些網(wǎng)友梳理了這些年來(lái)在移動(dòng)通訊領(lǐng)域里的其他幾項(xiàng)典型的霸王行為。
之一：贈(zèng)送的服務(wù)項(xiàng)目到期后未經(jīng)機(jī)主同意即延續(xù)服務(wù)并扣費(fèi)，或擅自開通收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目；
之二：對(duì)預(yù)付費(fèi)手機(jī)號(hào)碼的話費(fèi)設(shè)置有效期，有效期過(guò)后，手機(jī)鎖定，要再次充值才能使用，涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)；
之三：套餐余額不退，預(yù)定的手機(jī)套餐，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能全部消費(fèi)的余額部分不退。