新《消法》實施。2014年3月15日，新《消費者權(quán)益保護法》正式實施。新《消法》充實細(xì)化了消費者權(quán)益的規(guī)定、強化了經(jīng)營者的義務(wù)與責(zé)任、規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)購物等新的消費方式、更加注重發(fā)揮消費者協(xié)會的作用，進一步明確了行政部門的監(jiān)管職責(zé)，為我國經(jīng)濟社會發(fā)展注入新活力。
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中國消費者協(xié)會成立30周年。2014年12月26日，中國消費者協(xié)會在北京舉行成立30周年紀(jì)念活動。1984年12月26日，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，中國消費者協(xié)會在北京成立，成為我國改革開放后第一個全國性保護消費者權(quán)益的社會組織，標(biāo)志著中國消費者權(quán)益保護從消費者自發(fā)保護進入消費者組織保護的軌道。
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首個新消保地方條例出臺。2014年11月20日，《上海市消費者權(quán)益保護條例》修改方案終于在各方期盼中落槌，2015年3月15日正式實施。新條例細(xì)化了七天無理由退貨、經(jīng)營者“三包”義務(wù)、個人信息保護等方面的規(guī)定，首次提出服務(wù)卡管理、消費者組織職能提升等創(chuàng)設(shè)性規(guī)定。目前，我國多地已相繼啟動消保條例修改工作。
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餐飲行業(yè)包間最低消費等屬霸王條款。2014年2月12日，最高人民法院回復(fù)中國消費者報社采訪時表示，“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費”均屬于餐飲經(jīng)營者利用其優(yōu)勢地位，作出的加重消費者責(zé)任的不公平、不合理的規(guī)定，違反了相關(guān)法律規(guī)定，屬于不公平、不合理的合同格式條款。消費者可以依法請求人民法院確認(rèn)此類條款無效。
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知假買假不影響主張權(quán)利。2014年3月15日，《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》施行，明確了知假買假不影響主張消費者權(quán)利、懲罰性賠償不以消費者人身權(quán)益遭受損害為前提、霸王條款一律無效等9個方面的重要內(nèi)容，對統(tǒng)一司法裁判尺度、維護消費者權(quán)益以及凈化食品藥品環(huán)境等提供了有力保障。
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國家工商總局、中消協(xié)約談電商企業(yè)。針對社會反映集中的網(wǎng)購“七日無理由退貨”和“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷活動中的問題，國家工商總局、中消協(xié)在北京約談了國內(nèi)主要電商企業(yè)，就履行網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨責(zé)任“約法三章”，引導(dǎo)和督促電商企業(yè)切實落實新《消法》相關(guān)規(guī)定。
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“1+3”第一判例在西安誕生。西安市一消費者在超市購買大米外包裝上印有“極品香米”字樣，消費者認(rèn)為宣傳用語涉嫌誤導(dǎo)消費，有欺詐嫌疑，將超市訴至法院。2014年9月1日，法院一審判決超市退回貨款并給予3倍賠償。據(jù)悉，該判決是國內(nèi)首次依據(jù)新《消法》第五十五條做出的司法判決。
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青海省多家企業(yè)簽署《青海省保護消費者個人信息自律公約》。2014年6月19日，青海省多家企業(yè)在青海省消費者協(xié)會的牽頭召集下，共同簽署了《青海省保護消費者個人信息自律公約》，承諾自覺履行新《消法》規(guī)定的保護消費者個人信息義務(wù)，依法經(jīng)營。
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浙江首例公益訴訟案。2014年12月30日，浙江省消保委向上海鐵路運輸法院遞交訴狀，請求法院判令上海鐵路局立即停止“強制實名制購票乘車后遺失車票的消費者另行購票”的行為。法律界人士認(rèn)為，這是我國消費領(lǐng)域公益訴訟一次質(zhì)的飛躍，公益訴訟在未來消費者權(quán)益保護過程中將發(fā)揮重要作用。
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手機流量月底清零規(guī)矩被打破。在上海市消費者權(quán)益保護委員會的推動下，上海三大運營商自2014年1月起全部推出手機流量季度計費方式，率先實現(xiàn)上網(wǎng)流量計費以季度為周期，打破了冰封多年的流量套餐月底清零制度。
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