此前，因為無法看到實物，網購消費者只能通過圖片、文字以及店鋪的信譽度等來進行判斷，容易發生照片與實物不相符、貨不對板的情況。信用購推出后，有望解決這些痛點。具體使用流程上，消費者在手機淘寶搜索“天貓信用購”頁面或者芝麻信用，信用授權后就可以進行信用購試用，在7天的體驗期結束時，消費者再決定是購買還是退貨。
據悉，芝麻信用去年曾在少數天貓商家開展過信用購的試點，推出后尤其受到年輕人的歡迎，參加信用購的一半都是“90后”用戶，人群分布則主要以北京、上海、廣州等一線城市為主。“此前，參加信用購的主要以客單價高和新奇特的產品為主，比如硬幣摞一米高不倒的靜音洗衣機、屏幕能發聲的大屏電視、用激光導航的掃地機器人等，但現在越來越多的品類希望加入其中。”芝麻信用市場部總監趙涵寧說。
對商家來說，探索信用購這種新模式有助于其招攬新客戶。美的負責人透露，美的冰箱旗艦店在去年“雙11”試點推出信用購，目前信用購占總銷售的5%，到今年年底預計信用購能占總銷售的10%左右。
在中國(海南)改革發展研究院經濟研究所所長匡賢明看來，信用購除了能推動解決貨不對板等問題、保護消費者權益，還將刺激消費。2018年，中國網絡購物市場規模近10萬億元，以信用擔保替代資金擔保，意味著被凍結和占用的上萬億元閑置資金將涌入新市場，也將拉動消費升級，刺激實體經濟發展。