業界認為：香港“黑導游”的根子在“零團費”
作者： 文章來源： 新華網 本站發布時間：2006-10-09 00:00
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????據香港旅游業議會介紹，今年以來，香港共有7個導游因逼旅客購物、亂收費而遭到停牌處罰。業界人士認為，“黑導游”的根子在于“零團費”。 nn 旅游業議會表示，“十一”黃金周期間，他們接獲了至少兩個內地旅行團的投訴，表示在港旅游期間被逼購物。今年前8個月，香港旅游業議會共收到400多宗內地旅客在港購物的投訴，比去年全年增加逾百宗，其中投訴導游的有70多宗，比去年同期增加75%。 nn 香港旅游業議會總干事董耀中說，投訴情況反映出香港旅游服務質量下降，情況嚴重。此外，從內地赴港的旅行團九成為“零團費”旅行團，這樣的狀況也是不健康的。 nn 董耀中表示，“零團費”是目前投訴數量增多的原因所在。香港負責接待的旅行社由于無法從團費中收回成本，只能依靠旅客購物傭金來補貼成本，導游質量自然難以保證。“零團費”問題單靠香港難以解決。 nn 據悉，為招攬游客，內地一些旅行社不惜推出所謂的“零團費”旅游，而各旅游目的地因此衍生出很多問題。一些“零團費”旅行團在吸引內地游客到港后，強求旅客消費，相關糾紛多次出現。 nn 此間業內人士表示，遇到這類事件也不應太多指責業界，因為內地旅客在報名參加購物團時，很多旅行社就已寫明旅客需要購物，并向旅客標明消費3000港元或5000港元的定額，旅客有時候并非不知情。 nn 香港注冊導游協會主席王維永說，導游強迫旅客購物也與導游薪金機制有關，因為香港導游接待內地旅行團沒有底薪，只能依靠小費和購物回扣獲得收入。 nn 據介紹，近來涉及香港出境旅行團的投訴有所下降，但對入境團的投訴有增加的趨勢，多數為“零團費”所涉及的購物問題。香港旅游業議會規定，導游不得強迫旅客購物，否則會被處分。議會正考慮對經常違反守則的旅行社加重處罰，最嚴重的暫停會籍，最終可能被吊銷牌照。nn
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