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????本報訊（記者 俞麗輝）記者從上海市消保委秘書長趙皎黎處了解到，2006年12315共受理網絡購物方面的投訴420件，比上一年的465件有所下降。今年1月到2月底，受理96件。在網絡購物投訴產品中，比較集中的分別是數碼產品、化妝品、裝飾品和日用品，網絡游戲方面的投訴也時有發生。 nn　　虛假宣傳欺騙消費者nn　　“平均每日體重減輕2斤”、“高溫不沾鍋底”……當前，一些公司利用網絡等方式，虛假宣傳產品，欺詐消費者。市消保委通過調查發現，一些公司一方面承諾無效退款，另一方面卻聲稱，因產品功效良好，未出現退款情形，并將產品無效歸責于消費者過于肥胖、產品使用不當等因素。目前，工商部門已對一些公司的違法經營行為展開調查。nn　　游戲賬號被封仍然計費nn　　隨著網絡游戲的日益火爆，其消費者———游戲玩家的數量與日俱增，在如何維護自己的合法權益方面，不少人迷失了方向。如消費者郭某反映，其購買的某公司游戲點卡在使用的時候，郭某發現該公司承諾的服務及收費標準與實際不符合，遂向該公司反映，不料反遭游戲賬號被封卻仍然計費的“售后服務”。nn　　市消保委在對網絡游戲糾紛進行調解的過程中發現，游戲公司封停賬號主要有兩方面原因：一是游戲公司認為玩家使用了諸如外掛等非法手段，或者玩家的賬號中出現了非法獲取的虛擬裝備，因此封停玩家的游戲賬號；二是有人利用游戲公司網絡管理的漏洞，在網絡游戲中牟取不當利益，而游戲公司為了維護自身的利益，采取了封停被盜賬號等監管手段。nn　　網絡消費提示：注意保留產品宣傳內容nn　　市消保委在此提醒廣大消費者，通過網絡等途徑購買產品時要注意以下五點：一要慎重對待宣傳內容；二要核實經營者的銷售電話、辦公地址等；三是收貨后要核對產品，并且盡量索要購物發票、質量保證書等；四是采取適當措施保留產品宣傳內容，以便發生糾紛后據以維權。nnn