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????商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)》nn　　QQ、MSN聊天記錄可作交易糾紛憑證 nn　　□李欣欣nn　　晨報(bào)訊 在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍、服飾等已經(jīng)成為上班族習(xí)以為常的購(gòu)物方式了，但網(wǎng)絡(luò)交易的安全、誠(chéng)信等問(wèn)題仍然是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。國(guó)家商務(wù)部日前出臺(tái)的《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)(暫行)》規(guī)定，在網(wǎng)上訂立合同時(shí)，交易各方可采用電子郵件、網(wǎng)上交流等方式，且交易各方可以自行保存各類(lèi)交易記錄，以作為糾紛處理時(shí)的證據(jù)。nn　　電子商務(wù)方面的法律專(zhuān)家高俊表示，該文件為解決網(wǎng)絡(luò)交易糾紛提供了指導(dǎo)性意見(jiàn)，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)上的QQ、MSN聊天記錄在得到權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定的前提下，也能夠成為解決糾紛時(shí)的憑證。這表明，國(guó)家相關(guān)部門(mén)正在逐步認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生的聊天記錄等，網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)也在進(jìn)一步規(guī)范。nn　　不過(guò)，該《指導(dǎo)意見(jiàn)》中也強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行大宗商品、貴重商品與重要服務(wù)交易時(shí)，除了保存好交易記錄外，還應(yīng)生成必要的書(shū)面文件、或采取其它合理措施來(lái)留存交易記錄。對(duì)此，國(guó)內(nèi)最大的第三方支付平臺(tái)淘寶網(wǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于網(wǎng)絡(luò)交易的雙方主要是通過(guò)網(wǎng)上聊天、電子郵件等工具來(lái)進(jìn)行溝通的，與當(dāng)面交流相比更容易產(chǎn)生理解偏差，也容易發(fā)生交易糾紛，因此保存交易記錄在網(wǎng)絡(luò)交易中顯得尤為重要。nn　　此外，對(duì)于消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)如何保護(hù)自身權(quán)益，該文件中還提出了有效的指導(dǎo)與建議，如建議買(mǎi)賣(mài)雙方在交易時(shí)，應(yīng)了解對(duì)方的真實(shí)身份；最好選擇安全可靠的支付平臺(tái)，并及時(shí)保存支付信息；如果交易各方進(jìn)行網(wǎng)下支付，則應(yīng)充分考慮貨到付款、預(yù)付貨款等方式的特點(diǎn)，注意資金的使用安全。n