隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的網(wǎng)友選擇網(wǎng)絡(luò)購物，更有很多人參與網(wǎng)絡(luò)加盟創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)兼職等，此外還有很多朋友熱衷于參加各類電商的秒殺、特價促銷等活動。
我們的平臺，每日都接到大量的消費者投訴，明顯是網(wǎng)絡(luò)詐騙的案件，我們建議去公關(guān)機關(guān)報警處理；但還有許多是屬于合同糾紛的，如已下訂單無故被刪，長期不發(fā)貨，加盟上當(dāng)受騙，落于合同欺詐陷阱等等。
因為我們是行業(yè)組織，沒有執(zhí)法權(quán)，所以只能通過這個平臺發(fā)揮媒介作用，用案例和分析數(shù)據(jù)，教育警示更多消費者。
目前，通過一二個案例的積累，我們逐漸摸索出一套解決電商糾紛的流程和經(jīng)驗，已取得初步的成效。
一個消費者的力量是弱小的，一個消費者群體的力量是偉大的！
我們建議：由我們組織受害者，建立QQ群，委托律師，集體維權(quán)！
1、受害者保留好一切與糾紛相關(guān)的證據(jù)素材（包括但不限于電話錄音、短信、聊天記錄、支付憑證、訂單截屏、商品宣傳信息等）；
2、針對同一企業(yè)，受害者自發(fā)召集、建立維權(quán)QQ群或維權(quán)微信群（我們的平臺可以代為發(fā)布召集信息）；
3、建群受害者最少10人以上，越多越好（人越多，力量越大，媒體和行政機關(guān)越重視）；
4、我們推薦經(jīng)驗豐富的律師，受害者與律師直接在線交流（確定代理方式）；
5、雙方約定好責(zé)任和義務(wù)，受害者進行正式書面委托，律師開始行動！
消費者維權(quán)，只能靠自己，必須靠自己！
網(wǎng)上交易保障中心
2014年3月21日
